Розничная сеть, 8 магазинов
1С зависала на кассах в час пик — стабилизировали работу за две недели
Простои касс сократились с ежедневных до единичных случаев в месяц
Розничная сеть теряла продажи из-за зависаний 1С на кассах в пиковые часы. Взяли инфраструктуру на сопровождение и устранили причину сбоев.
Сеть из 8 магазинов вела учёт и продажи через 1С на устаревшем сервере без резервирования. В часы пиковой нагрузки — вечером и по выходным — кассы регулярно зависали на 10–15 минут, покупатели уходили без покупки.
Что сделали
Провели аудит инфраструктуры, перенесли базу 1С на выделенный сервер с SSD и увеличенным объёмом памяти, настроили регулярную дефрагментацию баз и мониторинг нагрузки в реальном времени. Ввели регламент обновлений в нерабочие часы.
Результат
Зависания на кассах прекратились, время формирования отчётов сократилось в 4 раза. Сеть перевела инфраструктуру на постоянное сопровождение с SLA-реакцией до 1 часа.