Публичная оферта на оказание ИТ-услуг

Дата публикации: 19 апреля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мацко Александра Вячеславовича (далее — «Исполнитель») и адресован любому физическому или юридическому лицу, выразившему намерение воспользоваться услугами Исполнителя (далее — «Заказчик»). Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий.

1. Стороны договора

Исполнитель

Заказчик

Любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту способом, указанным в разделе 3.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданиям Заказчика оказывать услуги в сфере информационных технологий, а Заказчик — принимать и оплачивать оказанные услуги.

2.2. В рамках договора Исполнитель вправе оказывать следующие услуги:

• ИТ-аутсорсинг и абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры;
• сопровождение рабочих мест, серверов, сетевого оборудования и программного обеспечения;
• аренда серверных ресурсов, виртуальных мощностей, дискового пространства, вычислительных ресурсов и сопутствующих сервисов;
• установка, настройка, техническое сопровождение и администрирование 1С;
• аудит ИТ-инфраструктуры, аудит информационной безопасности, обследование информационных систем;
• консультационные услуги в сфере ИТ, цифровой трансформации, автоматизации, лицензирования, архитектуры ИС и ИБ;
• администрирование, мониторинг, резервное копирование, восстановление, обновление и сопровождение серверов, сетей, сервисов и информационных систем;
• иные технологически связанные услуги, согласованные сторонами.

2.3. Конкретный состав услуг, объём, сроки, параметры сервиса определяются заявками Заказчика, спецификациями/техническими заданиями, счетами, дополнительными соглашениями и приложениями к договору.

3. Порядок акцепта (заключения договора)

3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• подписание договора, счёта, акта или спецификации, выставленных Исполнителем;
• оплата счёта Исполнителя;
• направление Исполнителю заявки на оказание услуг с явным указанием на принятие условий оферты;
• фактическое начало использования услуг/ресурсов Исполнителя.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуги оказываются удалённо и/или с выездом по адресам Заказчика, а также путём предоставления доступа к серверным, облачным, программным и иным цифровым ресурсам.

4.2. Основанием для оказания услуг являются: подписанный договор или акцептованная оферта; заявка Заказчика; утверждённая спецификация/ТЗ; оплаченный счёт; фактический допуск Исполнителя к инфраструктуре Заказчика.

4.3. Заказчик обязан обеспечить Исполнителю доступ к помещениям, оборудованию, каналам связи, информационным системам, учётным записям и документации в объёме, необходимом для оказания услуг.

4.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и субподрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

4.5. Выявленные в ходе работ дополнительные задачи вне согласованного объёма выполняются только после письменного или электронного подтверждения Заказчика.

5. Условия по серверным ресурсам

5.1. В состав серверных ресурсов могут входить: виртуальные серверы (VPS/VDS), выделенные вычислительные ресурсы, дисковое пространство, каналы связи и сетевые сервисы, площадки для размещения баз 1С, резервных копий, корпоративных систем и иных информационных систем.

5.2. Заказчик обязан не использовать ресурсы для противоправной деятельности, массовых рассылок, распространения вредоносного ПО и хранения запрещённого контента.

5.3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к ресурсам при аварии, угрозе ИБ, просрочке оплаты или нарушении условий использования.

5.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы каналов связи и оборудования третьих лиц, но принимает все разумные профессиональные меры для обеспечения доступности.

6. Условия по 1С

6.1. Услуги по 1С включают: установку платформы и компонентов, настройку серверов 1С и SQL, резервное копирование и восстановление, обновления релизов и техническое сопровождение, консультации по технической эксплуатации.

6.2. Доработка конфигурации, разработка обработок, отчётов, обменов, переносов данных оформляются отдельной спецификацией/ТЗ.

7. Аудит, консалтинг и информационная безопасность

7.1. Услуги включают: обследование текущей ИТ- и ИБ-инфраструктуры; анализ конфигураций, доступов, журналов, резервного копирования, сетевого периметра, серверов и рабочих станций; выявление рисков и уязвимостей; подготовку отчёта, рекомендаций и плана мероприятий.

7.2. По итогам аудита Исполнитель предоставляет отчёт. Исполнитель не несёт ответственности за уязвимости, вызванные сокрытием информации Заказчиком или отказом от выполнения рекомендаций.

8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Стоимость услуг определяется одним или несколькими способами: абонентская ежемесячная плата; почасовая ставка; фиксированная стоимость по спецификации; тариф за единицу серверного ресурса; комбинированная модель.

8.2. Конкретные тарифы указываются в счетах, спецификациях и/или дополнительных соглашениях.

8.3. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем УСН.

8.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

8.5. Стоимость расходных материалов, лицензий, подписок, облачных сервисов, доменов, сертификатов и иных сторонних сервисов оплачивается отдельно, если прямо не включена в согласованную стоимость.

9. Порядок сдачи и приёмки услуг

9.1. По окончании отчётного периода или этапа Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг и, при необходимости, отчёт.

9.2. Заказчик обязан в течение 3 рабочих дней с даты получения акта подписать его либо направить мотивированный письменный отказ.

9.3. Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированного отказа, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за: сбои электроснабжения, каналов связи, дата-центров и облачных платформ; последствия использования нелицензионного ПО; действия сотрудников Заказчика или третьих лиц; потерю данных при отсутствии согласованного резервного копирования; косвенные убытки и упущенную выгоду.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям за отчётный период ограничивается размером фактически оплаченных Заказчиком услуг за соответствующий период, кроме случаев умысла.

11. Конфиденциальность

11.1. Условия договора, сведения об инфраструктуре, учётных записях, конфигурациях, бизнес-процессах, клиентах и базах данных Заказчика считаются конфиденциальными.

11.2. Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

11.3. Режим конфиденциальности сохраняется в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

13. Срок действия и расторжение

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения обязательств или до его расторжения.

13.2. Любая из сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону за 14 календарных дней.

13.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг или расторгнуть договор при существенной просрочке оплаты, непредоставлении доступов или нарушении условий использования ресурсов.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена претензиями. Срок рассмотрения претензии — 5 рабочих дней с даты получения. При недостижении соглашения спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

15. Электронный документооборот

15.1. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных через систему ЭДО, с адресов электронной почты, указанных в реквизитах, или через мессенджеры с телефонов, указанных в реквизитах.

16. Прочие условия

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту путём публикации новой редакции на сайте o-horizons.com/oferta.html. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации.

16.2. Договорные отношения регулируются законодательством Российской Федерации.

Приложения к договору

Неотъемлемой частью договора, заключённого на условиях настоящей оферты, являются следующие приложения, применяемые в зависимости от вида оказываемых услуг:

Приложение №1 — Перечень услуг

Охватывает: ИТ-аутсорсинг и абонентское обслуживание (поддержка пользователей, рабочие места, ЛВС, серверы); серверные ресурсы (VPS/VDS, размещение 1С, резервное копирование, мониторинг); 1С (установка, настройка, сопровождение SQL, обновления); аудит и консалтинг; информационная безопасность (анализ учётных записей, прав, журналирования, рекомендации по защите).

Приложение №2 — Соглашение об уровне сервиса (SLA)

Определяет матрицу времени реакции и начала работ по уровням критичности (критическая, высокая, средняя, низкая), каналы приёма заявок, рабочее время и исключения из SLA.

Приложение №3 — Перечень оборудования и серверных ресурсов

Форма фиксирует адреса обслуживания, состав оборудования (серверы, рабочие станции, сетевое оборудование, 1С-серверы, NAS, оргтехника) и параметры серверных ресурсов (CPU, RAM, диск, ОС, IP, канал, резервирование).

Приложение №4 — Форма заявки на работы/услуги

Содержит поля: Заказчик, дата и время, контактное лицо, тип заявки (инцидент / запрос / консультация / изменение / серверные ресурсы / 1С / аудит / ИБ), описание задачи, затронутые сервисы, желаемый срок, критичность.

Приложение №5 — Форма акта оказанных услуг

Унифицированная форма с таблицей наименований услуг (аутсорсинг, доп. работы, серверные ресурсы, 1С, аудит/ИБ), единиц измерения, количества, цены и суммы. Содержит указание «НДС не облагается» и строки для подписей сторон.

Приложение №6 — Форма отчёта Исполнителя

Включает разделы: сводка выполненных работ по заявкам, журнал инцидентов, итоги профилактических работ (резервирование, обновления, мониторинг, проверка ИБ), рекомендации, а также таблицу рисков для отчётов по аудиту/ИБ.

Приложение №7 — NDA / Соглашение о конфиденциальности

Регулирует: состав конфиденциальных сведений (инфраструктура, учётные записи, базы данных, конфигурации, клиенты), обязательства Исполнителя, минимизацию доступов, возврат/удаление материалов, срок действия режима конфиденциальности.

Приложение №8 — Условия ИБ и предоставления доступов

Определяет порядок выдачи доступов (персональные учётные записи, разграничение ролей), обязанности Исполнителя по защите каналов связи и удалению данных, план передачи доступов при расторжении договора.

Приложение №9 — Форма спецификации / ТЗ на разовые работы

Применяется для аудита, ИБ-консалтинга, проектных работ. Содержит: основание, состав работ с объёмом, сроком, ценой и суммой, ожидаемые результаты (отчёт, рекомендации, акт, дорожная карта), допущения, ограничения и особые условия.

Реквизиты Исполнителя